Hoạt động: Hệ thống xếp hàng điện tử là một phát kiến trong văn minh thương mại, thể hiện phong cách hiện đại trong giao tiếp của con người ở những nơi công cộng có không gian hẹp, giải pháp tối ưu trong cuộc sống luôn tấp nập và bận rộn.
|
Yêu cầu dịch vụ:
 Khách hàng chủ động lựa chọn dịch vụ thông qua một nút bấm.Máy in tự động in mã số khách hàng, ngày giờ hiện tại cùng với các thông tin quảng cáo như Logô, tên Công ty, địa chỉ, loại hình dịch vụ … ra giấy để lại ấn tượng cho khách hàng.
Xử lý thông tin:
Các thông tin yêu cầu phục vụ của khách hàng được xử lý tự động bằng phần mền máy tính. Thông tin về những khách hàng đang được phục vụ, những khách hàng sắp được phục vụ và những khách hàng đang chờ phục vụ cũng như số hiệu các quầy dịch vụ cùng với những thông tin quảng cáo, ngày giờ, nhiệt độ được hiển thị trên một bảng LED đã lắp đặt ở vị trí trực diện, hiệu quả cao trong việc truyền tin. Tự động phát thông báo tới khách hàng ra loa. Phần mền tiện ích tự động lập và in các báo cáo thống kê hiện trạng phục vụ theo ngày, tuần, tháng …tiện lợi cho việc quản lý và chăm sóc khách hàng. Thực hiện giao dịch: 
Nhân viên phục vụ chỉ cần bấm nút trên bàn phím tại quầy giao dịch để thông báo cho khách hàng tiếp theo. Tính năng của hệ thống: Ø Đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhanh chóng, nhịp nhàng, có trình tự,khoa học. Ø Tự động hướng dẫn khách hàng chọn đúng quầy phục vụ theo yêu cầu. Ø Hiệu quả trong sử dụng nhân sự, tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng. Ø Chi phí thấp, tính ổn định cao, tư vấn sử dụng và vận hành miễn phí. Các ứng dụng:
- Trong ngân hàng, trung tâm tài chính: Bộ phận giao dịch khách hàng, gửi nhận tiền, thu đổi ngoại tệ…
- Các cơ quan Nhà nước: Phòng công chứng, phòng thuế, hải quan,phòng đăng ký giao thông, dịch vụ hành chính...
- Trong nhà ga, bến tàu, sân bay: Phòng bán vé, nhận - gửi hành lý, dịch vụ khách hàng …
- Trong các bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh: Phòng khám chuẩn trị bệnh, quầy bán thuốc, thu ngân …
- Trong các cửa hàng, trung tâm thương mại: Quầy thu ngân, quầy dịch vụ
|